Encaissement

Le symptôme est simple : des commandes qui restent en attente de paiement alors que l'argent est bien sur votre compte Stripe. Si vous en avez, même quelques-unes par mois, le webhook échoue quelque part. Cela se vérifie en quelques minutes dans le tableau de bord Stripe, section Développeurs.

Les deux, presque toujours. Stripe couvre la carte proprement et coûte moins cher ; PayPal apporte une confiance que la carte seule n'apporte pas à une partie des acheteurs français. Les opposer fait perdre des ventes des deux côtés.

Si l'intégration ne gère pas l'idempotence, oui — et cela arrive plus souvent qu'on ne croit, parce qu'un client qui doute clique deux fois. C'est précisément ce que les tests de rupture cherchent à provoquer avant vos vrais clients.

Le module officiel Stripe pour PrestaShop suffit dans la grande majorité des cas. Ce qui manque n'est presque jamais une fonctionnalité, c'est une configuration soignée et des tests.

Cela se vérifie en comparant le nombre de paiements PayPal du mois au nombre de commandes correspondantes dans PrestaShop. Un écart, même de deux ou trois, signale que le retour n'est pas fiable — et chaque écart est un client débité qui n'a rien reçu.

Oui, généralement. La question n'est pas le coût par transaction mais le nombre de ventes que son absence vous coûte : pour une partie des acheteurs français, pas de PayPal signifie pas d'achat. Le calcul se fait sur votre propre taux d'abandon, pas sur une moyenne.

Presque toujours. Ils ne s'adressent pas aux mêmes réflexes d'achat : Stripe couvre la carte proprement et coûte moins cher, PayPal apporte une confiance que la carte seule n'apporte pas.

Sur un panier élevé, souvent oui, et il ne coûte rien de plus au marchand. Sur des paniers de vingt euros il n'apporte rien et encombre le tunnel — c'est une décision de panier moyen, pas de principe.