Le port mal réglé coûte
plus cher qu'un module.
C'est le réglage le plus ennuyeux d'une boutique, et celui qui se paie tous les jours. Un port à prix unique fait perdre de l'argent sur les petites commandes et fait fuir sur les grosses. PrestaShop sait faire des grilles fines de série — par poids, par zone, par transporteur, avec le port offert au bon seuil — mais rien ne se règle tout seul, et presque personne ne prend la demi-journée nécessaire.
On part de vos vrais tarifs transporteurs et de vos vrais poids, pas d'une grille type. C'est la seule façon d'obtenir un port juste dans les deux sens : qui ne vous coûte pas sur les petites commandes, et qui ne paraît pas absurde sur les grosses. Le travail consiste à traduire une grille commerciale — souvent un PDF ou un tableur — en règles PrestaShop : tranches de poids, zones géographiques, majorations, et le cas particulier des produits hors gabarit.
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Le seuil de port offert mérite son propre calcul. Offrir le port au-delà de cinquante euros n'a de sens que si votre panier moyen est en dessous et que la marge le supporte : mal placé, le seuil transforme des commandes rentables en commandes à perte, ou n'incite personne parce qu'il est hors d'atteinte. Le bon seuil se déduit de ce que vos clients dépensent réellement, pas d'un usage du marché.
Enfin les points relais, qui sont souvent ce qui débloque la vente sur les colis moyens : le client choisit son point, le port baisse, la commande passe. Le branchement doit rester propre — la carte de choix du point s'affiche dans le parcours de commande sans le casser, et le point choisi doit se retrouver sur l'étiquette d'envoi, sinon le gain se paie en manipulations à la main.
Ce que vous obtenez.
Comment on procède.
Vos tarifs et vos poids
On part de vos contrats transporteurs et d'un échantillon de commandes réelles. Sans ça, la grille reste une hypothèse.
Traduction en règles
Tranches, zones, majorations, hors gabarit. Puis simulation sur vos commandes passées pour voir ce que la grille aurait donné.
Points relais
Choix du point dans le parcours de commande, et transmission jusqu'à l'étiquette d'envoi.
Vérification
Commandes de test aux limites : juste sous le seuil, juste au-dessus, panier panaché, destination hors métropole.
Questions fréquentes
Faut-il un module de frais de port ?
Comment fixer le montant du port offert ?
Et les DOM-TOM et l'étranger ?
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