Vos produits sur Google Shopping

Un catalogue refusé
par Google ne prévient personne.

Google Shopping lit votre catalogue à travers un fichier exporté depuis PrestaShop. Quand ce fichier est rejeté, rien ne le signale dans votre back-office : vos produits disparaissent simplement des résultats, et votre budget publicitaire se reporte sur ceux qui restent. Le seul endroit où cela se voit est le Merchant Center lui-même, que personne n'ouvre tant que tout semble aller.

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En détail

Les refus tiennent presque toujours à quatre causes. L'identifiant produit d'abord : sans GTIN ou EAN (le code-barres du produit, celui imprimé sur l'emballage), un produit du commerce est déclassé, voire refusé selon la catégorie. Ensuite la disponibilité, qui doit refléter le stock réel au moment où Google lit le flux, le fichier qui décrit votre catalogue : un produit annoncé disponible et en rupture à l'arrivée pénalise le compte entier, pas seulement l'annonce.

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Puis le prix, qui doit correspondre exactement à celui affiché sur la fiche, taxes comprises : un écart d'un centime suffit à faire refuser l'article. Enfin les déclinaisons (les tailles, couleurs ou variantes d'un même produit), qui doivent être déclarées comme telles avec un identifiant de groupe, faute de quoi Google voit des doublons. Côté PrestaShop, la question est de savoir d'où vient le flux.

Un module génère le fichier depuis le catalogue, et sa qualité dépend entièrement du mappage, la correspondance entre vos champs et ceux attendus par Google : la couleur est-elle un attribut ou une caractéristique, la marque est-elle renseignée, la catégorie Google est-elle mise en correspondance avec la vôtre. C'est un travail de structure, le même qui rend une recherche à filtres utilisable, et il se fait une fois. La fréquence compte aussi.

Un flux régénéré une fois par jour suffit à un catalogue stable ; sur un stock qui tourne vite, il faut soit accélérer, soit utiliser les mises à jour de disponibilité en temps réel. La bonne cadence se déduit de votre rotation, pas d'un réglage par défaut.

Caractéristiques

Ce que vous obtenez.

01

Des produits identifiés comme Google les veut

Code-barres renseigné, marque déclarée. Sans eux, un produit du commerce est relégué, voire refusé selon la catégorie.

02

Un stock annoncé qui est le vrai

Un produit affiché disponible et en rupture à l'arrivée pénalise tout votre compte, pas seulement l'annonce concernée.

03

Le même prix sur Google et sur la fiche

Taxes comprises, au centime près. Un écart minime suffit au refus, et il vient souvent d'une promotion mal reportée.

04

Vos tailles ne passent plus pour des doublons

Les variantes d'un même produit sont regroupées, sinon Google voit des copies là où vous voyez des tailles.

05

Vos produits dans la bonne rubrique Google

Votre arborescence reliée à celle de Google. Une correspondance approximative fait concourir vos produits au mauvais endroit.

Méthode

Comment on procède.

01

Diagnostic

Sur un compte existant : produits refusés, avertissements, et surtout depuis combien de temps. C'est souvent la surprise.

1 jour
02

Correspondance des champs

Tailles, couleurs, marque, rubrique Google. Un travail de structure, fait une fois.

2 à 4 jours
03

Cadence

Mise à jour calée sur votre vraie rotation de stock, pas sur un réglage par défaut.

1 jour
04

Surveillance

Un catalogue se dégrade sans prévenir, au fil des ajouts de produits. Le contrôle est mensuel, pas ponctuel.

récurrent
FAQ

Questions fréquentes

Mes produits ont disparu de Shopping, pourquoi ?
Neuf fois sur dix, le flux — le fichier qui envoie votre catalogue à Google — a été refusé et personne ne l'a vu : l'information n'apparaît que dans le Merchant Center. Les causes habituelles sont un prix qui ne correspond plus après une promotion, ou un stock désynchronisé entre la boutique et Google.
Faut-il un code-barres (GTIN) pour tous les produits ?
Pour les produits du commerce, oui : le GTIN est le code-barres officiel du produit, et son absence coûte cher en visibilité. Pour du fait main ou du sur-mesure, Google prévoit une case pour le déclarer — encore faut-il la renseigner plutôt que laisser le champ vide.
Un module suffit-il ?
Le module génère le fichier, il ne décide pas de son contenu. La qualité vient de la correspondance entre vos champs et ceux qu'attend Google — quelle information va dans quelle case — et elle dépend de la structure de votre catalogue.
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